HACE dos a\u00f1os largos el Hospital de Calahorra public\u00f3 un manual de estilo cuyo subt\u00edtulo (‘Gu\u00eda para la correcta relaci\u00f3n entre trabajadores y usuarios’) pretend\u00eda aclarar desde la portada su intenci\u00f3n: ofrecer a todos los trabajadores del centro una serie de recomendaciones encaminadas a obtener la mejor atenci\u00f3n sanitaria a trav\u00e9s de un estilo o manera diferenciada de hacer las cosas basado en la excelencia. El librito fue ampliamente difundido y obtuvo una excelente acogida en foros como el I Encuentro de Hospitales (Logro\u00f1o, 2003) y el XIV Congreso Nacional de Hospitales (Zaragoza, 2005), donde fue elogiado como una iniciativa positiva e innovadora en el sector sanitario p\u00fablico. As\u00ed que, ante la reciente pol\u00e9mica que desde ciertos sectores pol\u00edticos y sociales ha desatado alg\u00fan p\u00e1rrafo sacado de contexto, lo primero que llama descorazonadoramente la atenci\u00f3n es que quienes critican un texto que lleva dos a\u00f1os publicado, evidentemente, no se lo han le\u00eddo. Porque el borrador del libro de estilo que ahora se pretende impulsar en el resto del sistema p\u00fablico riojano de salud, no es que recuerde al de Calahorra, est\u00e1 tomado de \u00e9l, dado que su contenido es v\u00e1lido no ya para otro sanitario sino para cualquier servicio p\u00fablico. Y, como cualquier otro manual de estilo, \u00e9ste s\u00f3lo pretend\u00eda marcar unas pautas consideradas de buena pr\u00e1ctica en las complejas relaciones que tienen lugar en un centro sanitario entre profesionales, usuarios y la Administraci\u00f3n. Por lo tanto, no se trata de una normativa de obligado cumplimiento (\u00bfc\u00f3mo se puede ‘imponer’ una recomendaci\u00f3n o ‘prohibir’ una cr\u00edtica?), de manera que afirmar que el libro de estilo pretende amordazar o coartar libertades es absurdamente rid\u00edculo.
Una vez disipada esta perplejidad parece que la verdadera naturaleza de las acusaciones, dada su procedencia, hay que entenderla en el seno de esa rivalidad pol\u00edtica que impulsa a rechazar y condenar todo lo que viene del oponente y a emplear como arma arrojadiza cualquier cosa que caiga en las manos. Pues bien, lamentando decepcionar a quienes han visto en borrador del Libro de Estilo del Sistema P\u00fablico de Salud Riojano un nuevo
casus belli<\/SPAN> contra el actual poder regional, sepan que no lo han escrito ni el presidente ni el consejero ni el gerente del SERIS, sino un servidor. Quien, por otra parte, se ha limitado a recopilar, ordenar y redactar una serie de ideas que emanan directamente de los m\u00e1s elementales principios de la \u00e9tica profesional y de los derechos de los usuarios a la autonom\u00eda, la informaci\u00f3n, la seguridad, la intimidad, la confidencialidad y, sobre todo, a recibir un trato exquisito de los profesionales que velan por el cuidado de algo tan preciado como su salud. Y que lo hubiera hecho igualmente si fuesen los responsables sanitarios de otro gobierno los que le hubiesen honrado otorg\u00e1ndole esa confianza, porque el buen estilo de hacer las cosas en un servicio p\u00fablico tan sensible como el de la salud carece de color pol\u00edtico. Naturalmente, es muy f\u00e1cil trivializar el texto destacando aspectos que no forman la parte m\u00e1s importante del mensaje que se pretende transmitir. Mas quien se tome la prudente molestia de leer la obrita completa antes de emitir un juicio sobre su contenido comprobar\u00e1 que s\u00f3lo persigue humanizar la atenci\u00f3n sanitaria fomentando la sensibilidad para captar la necesidad de un trato exquisito, la empat\u00eda que permite colocarse en el lugar del que sufre, el respeto a sus derechos, la integridad en la atenci\u00f3n sanitaria, la informaci\u00f3n completa y comprensible, la lealtad hacia los compa\u00f1eros, la instituci\u00f3n y el sistema p\u00fablico de salud y, en definitiva, la excelencia exigible a un profesional de la atenci\u00f3n sanitaria. Y que nadie sienta por ello amenazada nada menos que su sagrada libertad de expresi\u00f3n. Porque, si a pesar de lo que diga este o cualquier otro manual de estilo, si un profesional sanitario prefiere seguir ofreciendo ante los pacientes un aspecto descuidado o unas maneras inapropiadas, o mostrando una falta de sensibilidad hacia su padecimiento, o proporcionando una informaci\u00f3n inadecuada o ininteligible, o faltando al respeto, o violando su intimidad, o menospreciando su confidencialidad, o suplantando su capacidad de decisi\u00f3n, o poniendo a parir a un colega, a un Servicio, a su propio centro de trabajo y, por qu\u00e9 no, al propio sistema sanitario, puede permanecer tranquilo. Nadie, lamentablemente, podr\u00e1 restringir su derecho a comportarse de ese modo si tal fuera su estilo. No es casualidad que muchas empresas y organizaciones que poseen su propio c\u00f3digo de estilo coincidan en que quienes m\u00e1s lo critican y rechazan acostumbran a ser, justamente, los que m\u00e1s lo necesitan. En este caso, la inmensa mayor\u00eda de los miles de profesionales de la sanidad riojana, que ya es decir, son de sobresaliente. Pero el libro de estilo aspira a obtener el 10. No deber\u00edamos conformarnos con menos, porque los usuarios de nuestro sistema de salud, que a la postre seremos todos, no merecen menos.<\/DIV><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"HACE dos a\u00f1os largos el Hospital de Calahorra public\u00f3 un manual de estilo cuyo subt\u00edtulo (‘Gu\u00eda para la correcta relaci\u00f3n entre trabajadores y usuarios’) pretend\u00eda aclarar desde la portada su intenci\u00f3n: ofrecer a todos los trabajadores del centro una serie de recomendaciones encaminadas a obtener la mejor atenci\u00f3n sanitaria a trav\u00e9s de un estilo o […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.larioja.com\/elbisturi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.larioja.com\/elbisturi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.larioja.com\/elbisturi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.larioja.com\/elbisturi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.larioja.com\/elbisturi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogs.larioja.com\/elbisturi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.larioja.com\/elbisturi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.larioja.com\/elbisturi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.larioja.com\/elbisturi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}