{"id":18,"date":"2016-10-24T08:48:05","date_gmt":"2016-10-24T06:48:05","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.larioja.com\/hablando-entiende-gente\/?p=18"},"modified":"2016-10-24T08:48:05","modified_gmt":"2016-10-24T06:48:05","slug":"el-mediador-y-su-caja-de-herramientas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.larioja.com\/hablando-entiende-gente\/2016\/10\/24\/el-mediador-y-su-caja-de-herramientas\/","title":{"rendered":"El mediador y su caja de herramientas"},"content":{"rendered":"<p>Comenzamos la semana hablando de la formaci\u00f3n y de la funci\u00f3n de los mediadores en el proceso de mediaci\u00f3n.\u00a0En muchas ocasiones hemos escuchado la expresi\u00f3n que &#8220;tal persona&#8221; ha mediado en un conflicto familiar o entre vecinos por ejemplo, refiri\u00e9ndonos a veces a la figura del \u201c<strong>hombre bueno<\/strong>\u201d como una persona conciliadora. Sin duda algunas personas por su forma de ser y de comunicarse pueden facilitar una posible soluci\u00f3n, pero no estamos hablando propiamente de mediadores, como profesionales, que han de tener una serie de conocimientos y habilidades.<\/p>\n<p>Por ello, en este post nos referiremos a la figura del mediador profesional y a algunas de las herramientas o cuestiones que todo profesional ha de conocer.<\/p>\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">El mediador<\/span>:<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Formaci\u00f3n<\/span>:<\/p>\n<p>El mediador deber\u00e1 estar en posesi\u00f3n de <strong>t\u00edtulo oficial universitario o de formaci\u00f3n profesional superior<\/strong> y contar con formaci\u00f3n espec\u00edfica para ejercer la mediaci\u00f3n, que se adquirir\u00e1 mediante la realizaci\u00f3n de uno o varios cursos espec\u00edficos impartidos por instituciones debidamente acreditadas. Deber\u00e1 contar con <strong>formaci\u00f3n espec\u00edfica<\/strong> para ejercer la actividad de mediaci\u00f3n, que se podr\u00e1 adquirir en uno o varios cursos y deber\u00e1 permitirle el dominio de las t\u00e9cnicas de la mediaci\u00f3n y el desarrollo del procedimiento de acuerdo con los principios y garant\u00edas que establece la ley, en especial respecto a los asuntos que no puedan someterse a mediaci\u00f3n, el respeto a los derechos y leg\u00edtimas expectativas de terceros, as\u00ed como la responsabilidad del mediador.<\/p>\n<p>En concreto deber\u00e1 contar con conocimientos y habilidades suficientes para el ejercicio profesional de mediaci\u00f3n, comprendiendo, como m\u00ednimo, en relaci\u00f3n con el \u00e1mbito de especializaci\u00f3n en el que presten sus servicios, el marco jur\u00eddico, los aspectos psicol\u00f3gicos, de \u00e9tica de la mediaci\u00f3n, de procesos y de t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n, negociaci\u00f3n y de resoluci\u00f3n de conflictos.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Habilidades<\/span>:<\/p>\n<div>Identificar emociones.<\/div>\n<div>Gestionar la resoluci\u00f3n de los conflictos.<\/div>\n<div>Facilitar la comunicaci\u00f3n.<\/div>\n<div>Escuchar activamente.<\/div>\n<div>Ofrecer informaci\u00f3n neutral.<\/div>\n<div>Reconducir los desequilibrios de poder.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><a href=\"\/hablando-entiende-gente\/wp-content\/uploads\/sites\/62\/2016\/10\/escuchar-de-snoppy.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-29\" title=\"escuchar de snoppy\" src=\"\/hablando-entiende-gente\/wp-content\/uploads\/sites\/62\/2016\/10\/escuchar-de-snoppy.jpg\" alt=\"\" width=\"245\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/static-blogs.larioja.com\/wp-content\/uploads\/sites\/62\/2016\/10\/escuchar-de-snoppy.jpg 294w, https:\/\/static-blogs.larioja.com\/wp-content\/uploads\/sites\/62\/2016\/10\/escuchar-de-snoppy-245x300.jpg 245w\" sizes=\"(max-width: 245px) 100vw, 245px\" \/><\/a><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><span style=\"text-decoration: underline;\">Cualidades personales<\/span>:<\/div>\n<div>\n<div><\/div>\n<div>Honesto.<\/div>\n<div>Paciente y persistente.<\/div>\n<div>Sensible y respetuoso.<\/div>\n<div>Sentido del humor.<\/div>\n<div>No directivo, pero s\u00ed din\u00e1mico y persuasivo.<\/div>\n<div>Utilizar un lenguaje sencillo.<\/div>\n<div>Imparcial.<\/div>\n<div>Digno de confianza.<\/div>\n<div>Creativo.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Caja de herramientas<\/span>:<\/strong><\/div>\n<\/div>\n<p>Como casi todos los profesionales, el mediador lleva a sus sesiones una caja repleta de\u00a0<strong>herramientas<\/strong>\u00a0que podemos concretar en habilidades de comunicaci\u00f3n, t\u00e9cnicas de negociaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de conflictos.<\/p>\n<p>Ha de conocer\u00a0los distintos estilos de comunicaci\u00f3n (agresivo, pasivo o asertivo); la importancia de tener en cuenta no solo las palabras sino tambi\u00e9n el lenguaje no verbal (aquello que \u201cdecimos\u201d con nuestros gestos, posturas corporales, etc\u2026).<\/p>\n<p>Tiene que trabajar la empat\u00eda (capacidad de ponernos en la situaci\u00f3n o en la piel de otra persona), la asertividad (defender nuestros derechos sin ofender), las distintas formas de realizar una escucha activa (formular preguntas abiertas, cerradas, exploratorias, etc, en funci\u00f3n de cada momento), etc\u2026<\/p>\n<p><a href=\"\/hablando-entiende-gente\/wp-content\/uploads\/sites\/62\/2016\/10\/autoestima.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-19\" title=\"autoestima\" src=\"\/hablando-entiende-gente\/wp-content\/uploads\/sites\/62\/2016\/10\/autoestima.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Saber descubrir los intereses de las partes, enfocar a futuro, fragmentar el conflicto, ser agente de la realidad, etc&#8230;<\/p>\n<p>En definitiva habilidades que le permitan tender puentes entre las partes, llevando a \u00e9stas de la confrontaci\u00f3n a la colaboraci\u00f3n y con ello a una soluci\u00f3n satisfactoria para todos.<\/p>\n<p>Si te ha gustado comp\u00e1rtelo. Gracias.<\/p>\n<p>Silvia Landa Oc\u00f3n \u00a0(638-32-07-38)<\/p>\n<p>Inmaculada Arag\u00f3n Corvera (627-93-48-90)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comenzamos la semana hablando de la formaci\u00f3n y de la funci\u00f3n de los mediadores en el proceso de mediaci\u00f3n.\u00a0En muchas ocasiones hemos escuchado la expresi\u00f3n que &#8220;tal persona&#8221; ha mediado en un conflicto familiar o entre vecinos por ejemplo, refiri\u00e9ndonos a veces a la figura del \u201chombre bueno\u201d como una persona conciliadora. 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