![\"\"](\"\/voc-migration\/endpointsite\/wp-content\/uploads\/sites\/159\/2011\/11\/IMG00143-20111020-13122.jpg\" "\\"IMG00143-20111020-1312\\"")
Ni todo es tan bueno como nos lo pintan ni tan malo como pueda parecer.<\/p>\n<\/p>\n
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Ni todo es tan bueno como nos lo pintan ni tan malo como pueda parecer.<\/p>\n
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Es noticia recurrente que la Fundaci\u00f3n Hospital de Calahorra sea merecedora de diferentes premios a su gesti\u00f3n sanitaria. Premios variopintos, algunos incluso con un punto de \u201canodinismo\u201d indiscutible.<\/p>\n
En esa vor\u00e1gine de premios y distinciones algo se est\u00e1 quedando por el camino y, \u00a0eso es precisamente la atenci\u00f3n a los ciudadanos. Una atenci\u00f3n que no quiero vincular al trato facultativo sino al administrativo.<\/p>\n
Los m\u00e9dicos, enfermeras\u00a0 y dem\u00e1s personal m\u00e9dico desarrollan una labor adecuada; sobre la misma no hay quejas. Algunos servicios (como el \u201chospital de d\u00eda m\u00e9dico\u201d) incluso funcionan extraordinariamente bien.<\/p>\n
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Caso a parte es la gesti\u00f3n administrativa de esta extra\u00f1a fundaci\u00f3n, a la que algunos tildan de ser la agencia de colocaci\u00f3n del Partido Absolutista. Yo eso no lo s\u00e9\u2026Pero\u00a0 ya lo preguntar\u00e9.<\/p>\n
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En la Fundaci\u00f3n Hospital de Calahorra, al ciudadano se le ponen demasiadas trabas para cuestiones sencillas.\u00a0 Pedir citas es una letan\u00eda en la que o te toca un horario anodino para llamar por tel\u00e9fono o directamente las \u201clistas est\u00e1n cerradas\u201d\u2026expresi\u00f3n santo y se\u00f1a de la Fundaci\u00f3n Hospital de Calahorra.<\/p>\n
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Yo comprendo que es fatigoso atender por tel\u00e9fono (y en persona)\u00a0 a todos los usuarios que cada d\u00eda acuden a la Fundaci\u00f3n Hospital de Calahorra, por eso animo a qui\u00e9n no est\u00e9 preparado para ello -ni a gusto con ese trabajo- a que lo deje y, se dedique a otra cosa.<\/p>\n
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Contactar con tu especialista, conseguir un informe, pedir cita para determinadas especialidades,\u00a0 se puede convertir en un partido de\u00a0pelota en el que el usuario es el pelotari y la se\u00f1ora o se\u00f1or que coge el tel\u00e9fono,\u00a0 un front\u00f3n de hormig\u00f3n armado.<\/p>\n
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A finales de agosto necesitaba un informe m\u00e9dico, para un seguro de empresa. Llam\u00e9 por tf para que me pasaran con mi m\u00e9dico especialista.\u00a0 Primero se puso una se\u00f1ora que me dijo que si quer\u00eda hablar con el especialista\u00a0 que llamara de 14,00 a 15,00h. Llam\u00e9 a las 14,30 y se puso otra que me traslad\u00f3 que no se pod\u00eda hablar con el especialista. \u00a1Co\u00f1o\u2026Se puede o no se puede! \u00bfen qu\u00e9 quedamos?.<\/p>\n
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Despu\u00e9s de mucho divagar,\u00a0 me dice que en cualquier caso\u00a0 el especialista en cuesti\u00f3n est\u00e1 de vacaciones, que llame despu\u00e9s del 15 de Septiembre.<\/p>\n
El 16 llamo y otra se\u00f1ora que se pone al tel\u00e9fono,\u00a0 me dice que no me pasa por tf con el especialista, que no pueden pasar llamadas, que lo tienen prohibido,\u00a0 pero que me persone en la recepci\u00f3n y rellene un impreso de solicitud de informe.<\/p>\n
Tres d\u00edas m\u00e1s tarde bajo, y tras esperar casi una hora, con m\u00e1s de 30 personas delante (en un atestado recibidor, como demuestra la foto) relleno una solicitud para que me den el informe. Pasan 15 d\u00edas y llamo por tf\u2026.Me dicen que todav\u00eda no est\u00e1, que ya me llamar\u00e1n. Pasa un mes y nuevamente llamo; \u00a0una se\u00f1ora que se pone me comenta que ya se lo pasaron (la petici\u00f3n) al especialista, que tengo que consultarlo (si est\u00e1 hecho o no)\u00a0 al servicio de \u201carchivo\u201d, aunque como son m\u00e1s de las 14,00\u00a0 ya se han marchado, que les llame al d\u00eda siguiente. Cosa que hice, pero con la mala suerte de que la se\u00f1ora que se puso en esa ocasi\u00f3n era de distinta opini\u00f3n que la anterior; me dice que de ninguna manera puede pasarme con archivo, que tengo que ir en persona con el resguardo y que no me preocupe que ya me llamar\u00e1n .\u00a0 A m\u00ed me dieron ganas de mandarla a conocer Grecia, pero me contuve, no sin esfuerzo.<\/p>\n
Tras llamar varias veces\u00a0\u00a0 \u2013 a finales de octubre- para preguntar\u00a0 si estaba el pu\u00f1etero informe o no, el 3 de noviembre el especialista que ten\u00eda que hac\u00e9rmelo me telefonea\u00a0 al m\u00f3vil.\u00a0 Me dice que le han mandado un mail desde archivo a ver si ya tiene mi informe, pero que a \u00e9l nadie le ha pedido ning\u00fan informe\u2026Que a ver qu\u00e9 es lo que quiero.<\/p>\n
Yo le digo que desde agosto ando detr\u00e1s . Me cita para el d\u00eda 4 de noviembre a las 8.50 en su consulta y en 2minutos y 5 segundos redacta el informe y me lo entrega.<\/p>\n
Es decir, que para 2,5 pu\u00f1eteros minutos llevan mare\u00e1ndome desde el mes de agosto.<\/p>\n
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Que se dejen de tanto premio, tanto tel\u00e9fono ocupado, tanta lista de espera\u00a0y, \u00a0se pongan a trabajar para hacer las cosas m\u00e1s f\u00e1ciles a los ciudadanos, ya que nadie acude a un hospital por su gusto.<\/p>\n
Su gesti\u00f3n administrativa es francamente mejorable.<\/p>\n
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