Fomentando la escucha activa
¿Cómo mejorar nuestros diálogos? Valorar a la otra persona. Captar la atención. Escoger el momento, el lugar y la compañía. Mostrar respeto. No interrumpir ni acabar las frases de la otra persona. Mantener la calma. Gestionar nuestras propias emociones y aportar respuestas serenas. Utilizar lenguaje sencillo. Establecer confianza. “La comunicación efectiva […]